Politica de retur

POLITICĂ DE RETUR – dezmembrescu.ro

1. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, clientul persoană fizică are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

2. Notificare prealabilă obligatorie

⚠️ IMPORTANT:

Returnarea produselor se face doar după notificare prealabilă prin email la:

📧 contact@dezmembrescu.ro

Emailul trebuie să conțină:

numele complet
numărul comenzii
produsul/produsele returnate
cont IBAN pentru rambursare
motivul returului (opțional)

După primirea solicitării, vei primi instrucțiuni privind returul.

3. Condiții de acceptare a returului

Produsul trebuie:

să fie în aceeași stare în care a fost livrat
să nu fie deteriorat
să fie însoțit de documentele primite

⚠️ Important:

Piesele comercializate sunt second-hand (din dezmembrări auto) și pot prezenta urme normale de uzură.

4. Costurile de retur

Costul transportului de retur este suportat de client
Nu se acceptă colete cu plată ramburs la retur
Recomandăm trimiterea cu verificare colet

5. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului:

rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice
plata se face prin transfer bancar

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea și verificarea produsului.

6. Produse care NU se pot returna

Nu se acceptă retur pentru:

produse deteriorate de client
produse care au fost montate sau utilizate necorespunzător.
produse comandate greșit din cauza informațiilor furnizate incorect
produse incompatibile atunci când clientul nu a furnizat serie VIN sau a furnizat date eronate

7. Compatibilitate piese

⚠️ Pentru o identificare corectă a pieselor, recomandăm furnizarea:

seriei VIN
datelor complete ale mașinii

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru incompatibilitate dacă informațiile sunt incorecte sau incomplete.

8. Contact

Pentru retururi și suport: